お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、保険を通じて
「お客さまのカーライフに安心と喜びをお届けする代理店」を目指していきます。
① お客さま対応基本方針（原則1）
当社は、お客さま接点において、徹底したお客さま視点に基づくお客さま本位の業務運営を実現し、
企業としての社会的責任を果たしていきます。
② お客さまの最善の利益の追求（原則2）
当社は、お客さまの最善の利益を追求します。
KPI：契約募集アンケート回答数
取組：
お客さまのニーズに沿ったサービス提供のため、お客さまの募集アンケートを積極的に収集し、
業務品質向上に活かしていきます。
③ 利益相反の適切な管理（原則3）
当社は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、
適切な管理態勢を構築し、比較推奨販売を遵守していきます。
KPI：推奨販売のサンプリング
取組：
募集人ごとの販売状況のモニタリングのため、対応履歴等の確認を行います。
④ 手数料等の明確化（原則4）
当社においては、変額保険等の販売がございませんので、採用しておりません。
⑤ 重要な情報の分かりやすい提供（原則5）
当社は、お客さまに分かりやすい情報の提供と丁寧な説明を行います。
KPI：契約募集アンケート回答数
取組：
お客さまへの分かりやすい情報提供のため、お客さまの募集アンケートを積極的に収集し、
業務品質向上に活かしていきます。
⑥ 顧客にふさわしいサービスの提供（原則6）
当社は、お客さまに最適な商品を提案し、適切な管理およびアフターフォローを行っていきます。
KPI：継続率（契約者数増減）
取組：
新規契約時や更改時に、お客さまにとって最適な情報提供を行います。
⑦ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則7）
当社は、お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）の徹底に向けて、
継続的な従業員の教育・研修を行っていきます。
KPI：コンプライアンス研修の実施回数
取組：
従業員に対して年4回のコンプライアンス研修を実施し、理解度確認テストを行います。
【設定したKPIの実績および目標】
| 項目 | 2024年度 実績 | 2025年度 目標 |
|---|---|---|
| 契約募集アンケート回答数 | 0件 | 50件 |
| 推奨販売のサンプリング | 実施 | 実施 |
| 継続率（契約者数増減） | 85.8% | 90.0% |
| コンプライアンス研修実施回数 | 年2回 | 年4回 |
2026年2月策定
